Trong thế giới được thống trị bởi mạng xã hội và tiếp thị từ người ảnh hưởng, KOL hoặc Key Opinion Leader và KOC hoặc Key Opinion Consumer đã trở thành một phần trong chiến lược tiếp thị trực tuyến của các thương hiệu nhằm tăng hiệu quả nhận diện thương hiệu từ khách hàng mục tiêu. Mặc dù cả hai đều xuất hiện với sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng thực tế hai khái niệm này hoàn toàn khác nhau.
KOL là người nổi tiếng, sự xuất hiện của họ với sản phẩm được đánh giá cao bởi khán giả rộng hơn. KOL là những cá nhân được tin tưởng và tôn trọng, đặc biệt là với vị trí hoặc chuyên môn của họ. Những người đã nổi tiếng như ngôi sao điện ảnh, người mẫu, nhân vật nổi tiếng hoặc những người đã tự làm cho mình nổi tiếng trên các nền tảng mạng xã hội được trả tiền để quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên mạng xã hội của họ và mạng xã hội của các thương hiệu.
KOC khác biệt rất nhiều so với KOL. KOC được đánh giá cao với ý kiến từ kinh nghiệm của họ với sản phẩm và dịch vụ. Họ là những người không có vị trí quan trọng, điều này khiến cho họ có thể liên quan đến khán giả. Số lượng người theo dõi của KOC có thể nhỏ hơn – chỉ vài nghìn – so với KOL nhưng người theo dõi của KOC rất trung thành. Đừng coi thường sức mạnh của KOC, ý kiến của họ có ảnh hưởng khá lớn đến quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của người theo dõi họ.
Những Khác biệt giữa KOL và KOC:
-
Tính sáng tạo: KOL thường được liên hệ và được tặng tiền hoặc các động lực khác từ các thương hiệu để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. KOCs, ngược lại, thường liên hệ với các thương hiệu để thử nghiệm hoặc đánh giá các sản phẩm mà họ quan tâm.
-
Đối tượng khán giả: Số lượng người theo dõi quan trọng đối với KOLs và được sử dụng để phân loại họ, từ Nano-Influencers (1K-10K), Micro-Influencers (10K-50K) đến Celebrities (1M+). Kích cỡ khán giả không làm phiền KOCs.
-
Chân thành: KOC cũng là người dùng cuối nhưng điều làm họ khác biệt so với người dùng cuối khác là họ có blog hoặc vlog riêng để thể hiện ý kiến và quan điểm của mình về các sản phẩm họ sử dụng. So sánh với đó, KOL được trả tiền để hợp tác với các thương hiệu, do đó tính chân thành yếu hơn so với KOC.
Suvita Charanwong, Giám đốc điều hành của một nền tảng tự động tiếp thị từ người ảnh hưởng có tên Tellscore, đã nói về sự thay đổi của xu hướng tiếp thị và người ảnh hưởng. Vào đầu những năm 2010, các thương hiệu thường thuê những người đẹp như KOL để quảng bá sản phẩm của họ trực tuyến, nhưng hiện nay các thương hiệu sẵn lòng chi tiêu tiền của mình cho KOCs vì KOCs gần gũi và dễ tiếp cận hơn, đó là chìa khóa để chiếm trọn trái tim của người tiêu dùng.
“Theo dõi xu hướng tiếp thị trực tuyến tại Thái Lan trở nên ngách hơn, điều này làm nó khá thú vị. Các sản phẩm như bộ chia dây điện, sản phẩm tài chính, v.v. rất khó giải thích nhưng KOC có thể nói một cách rõ ràng và giúp khán giả của họ hiểu về chức năng của các sản phẩm.” Cô nói trong cuộc phỏng vấn của cô với marketingoops.com.
Cô cũng tiếp tục trong cuộc phỏng vấn của mình rằng người tiêu dùng trước đây chỉ là những người nghe phải lắng nghe những gì các thương hiệu nói. Trong vài năm trở lại đây, người tiêu dùng trở thành người nói nên các thương hiệu phải thay đổi chiến lược và tiếp cận những người tiêu dùng này – đặc biệt là những người tiêu dùng có người theo dõi và lòng trung thành đối với thương hiệu – để thương hiệu có thể duy trì hoặc trở nên phù hợp.
Các thương hiệu đầu tư nhiều tiền hơn vào KOCs, ví dụ như họ phê duyệt ngân sách 200.000 THB cho tiếp thị trực tuyến để đầu tư cho 2.000 KOCs để đánh giá sản phẩm của họ so với KOLs, chúng rẻ hơn vì một KOL có thể tốn kém như 2.000 KOCs hoặc thậm chí nhiều hơn.
Đây có phải là sự kết thúc của KOL không?
Thế giới tiếp thị trực tuyến đủ lớn cho cả KOLs và KOCs tồn tại cùng nhau. Các thương hiệu vẫn cần ai đó trở thành hình ảnh của họ và ai có thể làm điều đó nếu không phải là họ? Vì vậy, câu trả lời cho câu hỏi này là một câu trả lời mạnh mẽ! Vì cả hai đều quan trọng như nhau đối với sự mở rộng và phát triển của các thương hiệu.
Mỗi thương hiệu cần những người có thể là hình ảnh của thương hiệu và những người thực sự thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và đưa ra ý kiến cho khán giả mục tiêu của thương hiệu.
Vì vậy, nếu bạn đang có kế hoạch xây dựng một thương hiệu hoặc mở rộng thương hiệu của bạn, tiếp thị từ người ảnh hưởng là một trong những phương án.
Tìm hiểu thêm về chúng tôi tại: TRANHUNG Digital
Nguồn tham khảo: https://www.relevantaudience.com/kol-vs-koc-what-are-they-and-why-do-brands-need-them/