Làm thế nào để bán sản phẩm và dịch vụ của bạn trực tuyến?
Đáp án là: các kênh marketing kỹ thuật số.
Các Kênh Marketing Kỹ Thuật Số Là Gì?
Các kênh marketing kỹ thuật số là các nền tảng mà các thương hiệu sử dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Các nền tảng này bao gồm các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email và các trang web. Chúng giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu, xây dựng lòng tin và uy tín, và tạo ra doanh số bán hàng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn bảy trong số những kênh marketing kỹ thuật số tốt nhất và phân tích cách sử dụng mỗi kênh để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Hãy bắt đầu nào.
Marketing trên mạng xã hội là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng. Đây là một cách hiệu quả để xây dựng nhận thức và phát triển cộng đồng người hâm mộ trung thành ủng hộ công ty của bạn.
Hiện có hơn 4,6 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn thế giới. Mỗi người dùng trung bình dành khoảng hai giờ rưỡi trực tuyến mỗi ngày.
Bất kể ngành nghề, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, luôn có một khán giả mạng xã hội phù hợp cho bạn.
Hãy xem xét thương hiệu thời trang Pretty Little Thing. Umar Kamini đã bắt đầu công ty từ chiếc xe của mình. Anh đã phát triển doanh nghiệp của mình thành một đế chế triệu đô có doanh thu gần 700 triệu đô la.
Điều này chủ yếu là nhờ vào việc marketing trên mạng xã hội.
Chúng tôi không có một cửa hàng bán lẻ đắt tiền và chúng tôi không quảng cáo trên TV đắt tiền. Thay vào đó, chúng tôi sử dụng mạng xã hội – Umar Kamini
Umar đã phát triển thương hiệu của mình bằng cách phản ứng với “những gì khách hàng muốn và những gì khách hàng cần”.
Và nội dung tốt nhất là nội dung liên quan đến khán giả của bạn. Pretty Little Thing lắng nghe khán giả của mình và tạo nội dung xoay quanh các vấn đề và mong muốn của họ.
Họ sử dụng một loạt các người mẫu để làm cho nội dung trở nên thân thiết. Và kết hợp hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp với nội dung người dùng, những đoạn video vui nhộn và các phần thưởng.
Trường Kinh doanh Salford phân tích lý do vì sao chiến lược marketing trên mạng xã hội của thương hiệu này hoạt động:
- Chúng tôi tận dụng những người ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm mới (các ngôi sao như Molly-Mae Hague và Doja Cat sử dụng sản phẩm của chúng tôi)
- Chúng tôi tương tác với người tiêu dùng bằng cách đăng bài nhiều lần trong ngày
- Chúng tôi tạo nội dung mà người dùng muốn tương tác, thay vì chỉ trưng bày sản phẩm
- Chúng tôi sử dụng hashtag để quảng cáo nội dung
- Chúng tôi tạo động lực tham gia với các phần thưởng
- Chúng tôi thực hiện thử nghiệm – không có giới hạn khi thương hiệu bắt đầu
Bộ công cụ Mạng xã hội của Semrush có thể giúp bạn tìm khán giả và lên lịch đăng bài trên mạng xã hội.
Sử dụng Trình theo dõi Mạng xã hội để tìm các mạng xã hội phổ biến trong lĩnh vực của bạn.
Bắt đầu bằng cách nhập tên công ty đối thủ. Bạn sẽ thấy các số liệu về sự tương tác và tăng trưởng của họ, chẳng hạn tổng số khán giả và các nền tảng mà họ đăng bài.
Nếu đối thủ của bạn có một lượng khán giả mạng xã hội lớn, đó là một dấu hiệu rằng những người sử dụng nền tảng đó quan tâm đến ngành nghề của bạn. Điều này có nghĩa là bạn nên xây dựng một sự hiện diện để cạnh tranh.
Bạn cũng có thể sử dụng Trình theo dõi Mạng xã hội để đánh giá nội dung của đối thủ.
Nhập tên thương hiệu đối thủ vào công cụ tìm kiếm. Tìm kiếm các xu hướng trong loại nội dung, hashtag được chọn và hiệu suất của họ.
Hỏi bản thân: tôi có thể cải thiện điều này như thế nào? Tôi có thể làm gì khác biệt để nổi bật?
Ví dụ, bạn có thể xem các bài đăng phổ biến nhất của đối thủ theo mạng xã hội. Và bạn có thể xem loại bài đăng nào thu hút nhiều sự tương tác nhất.
Nhưng hãy nhớ đặt mục tiêu cho nội dung của bạn. Bạn muốn sử dụng sự hiện diện trên mạng xã hội để tăng nhận thức về thương hiệu? Tương tác với cộng đồng của bạn? Quảng cáo nội dung trang web hoặc nền tảng khác? Tăng doanh số bán hàng?
Xác định mục tiêu sẽ giúp bạn tạo ra loại nội dung phù hợp.
Nếu bạn muốn tương tác với cộng đồng của mình, tham gia vào phần bình luận và tổ chức các video trực tiếp. Nếu bạn muốn quảng cáo nội dung, hãy suy nghĩ về cách thông điệp sẽ thu hút sự chú ý để mọi người nhấp vào liên kết của bạn.
Và khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu đăng bài, bạn có thể sử dụng công cụ như Social Media Poster để lên lịch đăng bài của mình.
Hãy nhớ theo dõi và phản hồi các bình luận của người theo dõi. Luôn trả lời những phản hồi tốt và xấu. Điều này cho phép khách hàng biết rằng bạn lắng nghe. Nó cũng cho thấy rằng có những người thật sự đứng sau thương hiệu.
Bạn cũng có thể sử dụng công cụ Phân tích Mạng xã hội của Semrush để đánh giá nội dung và hiệu suất kênh.
Công cụ này cho phép bạn xem các số liệu phân tích nội bộ cho tài khoản Facebook, LinkedIn và Instagram của bạn. Bao gồm thông tin về khán giả, đề cập, lượt thích trang và tương tác.
Dữ liệu này sẽ giúp xác định những gì phù hợp với người theo dõi và thời gian đăng bài để cải thiện số liệu.
Muốn tăng cường hiện diện trên mạng xã hội? Hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về mạng xã hội cho doanh nghiệp nhỏ.
2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO là quá trình cải thiện thứ hạng trang web của bạn trên các công cụ tìm kiếm như Google.
Nhưng bạn cũng cần làm cho trang web của mình hiệu quả kỹ thuật để các “bot” của công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy nội dung và xếp hạng nó phù hợp.
Kiểm tra trang web của bạn thường xuyên để kiểm tra xem có vấn đề gì có thể ngăn các trang của bạn được xếp hạng (như liên kết hỏng hoặc nội dung tải chậm).
Bạn có thể làm điều đó với công cụ Kiểm tra trang web của chúng tôi.
Trình kiểm tra trang web sẽ kiểm tra mọi trang trên trang web của bạn để tìm các vấn đề (ví dụ: tốc độ trang, mã trang web, bảo mật trang web) và cho bạn biết cách khắc phục chúng.
Đây là một ví dụ về Trình kiểm tra trang web mà công ty fintech Đức Penta đã chạy cho trang web của riêng họ. Đội ngũ của họ thực hiện kiểm tra sức khỏe hàng tuần như một phần của chiến lược SEO của họ.
Làm thế nào để bắt đầu với SEO
Bạn có thể hoàn thành nhiều nhiệm vụ để cải thiện hiện diện tìm kiếm của mình – chúng tôi còn có một danh sách kiểm tra SEO đầy đủ.
Nhưng có một số điều bạn có thể làm trước đó có thể tạo ra tác động lớn.
Bắt đầu bằng việc thực hiện nghiên cứu từ khóa để tìm các chủ đề mà khán giả của bạn quan tâm. Giống như chúng ta đã làm trong phần về marketing nội dung
Sau đó, bao gồm các từ khóa này trong nội dung viết, mô tả hình ảnh và URL trang để giúp Google hiểu nội dung của bạn là gì.
Sau khi bạn đăng nội dung lên trang web của mình, liên kết đến các trang nội bộ liên quan. Làm điều này giúp cả Google và người dùng dễ dàng điều hướng trang web của bạn.
Mẹo chuyên gia: Đọc hướng dẫn của chúng tôi về liên kết nội bộ để tìm hiểu thêm.
Nhưng liên kết ngoại vi – hoặc liên kết ngoại vi – cũng quan trọng đối với SEO.
Cách tốt nhất để kiếm liên kết ngoại vi là tạo ra nội dung hấp dẫn, dễ chia sẻ. Như nghiên cứu gốc, hướng dẫn chi tiết hoặc thậm chí một cái gì đó hài hước.
Lưu ý: Tạo nội dung tốt là một bước khởi đầu tốt để kiếm liên kết ngoại vi. Bạn có thể đọc về các chiến lược cụ thể khác để kiếm liên kết ngoại vi tại đây.
Cũng quan trọng là theo dõi các yếu tố kỹ thuật SEO.
Sau đây là một số bước đầu tiên bạn có thể thực hiện:
- Nhập trang web của bạn vào công cụ PageSpeed Insights của Google để đảm bảo các trang của bạn đáp ứng tiêu chuẩn tốc độ tải trang
- Giữ cấu trúc trang web đơn giản để các công cụ tìm kiếm dễ dàng tìm và thu thập các trang web
- Sử dụng công cụ Kiểm tra Trang thân thiện với điện thoại di động của Google để xem tương tác của người truy cập trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng với trang web của bạn
3. Email Marketing
Email marketing là một kênh tiếp thị trực tiếp nơi bạn gửi tài liệu tiếp thị đến địa chỉ email của người đăng ký.
Trung bình, email marketing mang lại mức lợi nhuận đầu tư (ROI) là 36 đô la cho mỗi đô la chi tiêu.
Vì vậy, bạn không muốn bỏ qua điều này.
Để có kết quả tốt nhất, bạn có thể phân đoạn khách hàng (nhóm họ) thành các danh sách email riêng biệt sau khi có người đăng ký.
Việc làm này giúp bạn gửi thông điệp tùy chỉnh cho người dùng đã phản hồi với ưu đãi cuối cùng của bạn, sống ở một khu vực địa lý cụ thể, mua một sản phẩm cụ thể, v.v.
Nhưng email marketing sẽ không hoạt động nếu không có địa chỉ email.
Để chuyển từ khách truy cập thành người đăng ký, cung cấp một lời đề xuất giá trị rõ ràng (tức là lợi ích chính) về lý do tại sao người đó nên cung cấp địa chỉ email của họ.
Hãy xem cách Backlinko kích thích hành động:
Brian Dean kích thích khách truy cập đăng ký bằng cách cung cấp bằng chứng xã hội mạnh mẽ để xây dựng lòng tin.
Bằng chứng xã hội là một kỹ thuật tiếp thị mạnh mẽ tận dụng khả năng của con người để làm những gì người khác đang làm.
Việc thấy rằng người khác đã tin tưởng Brian Dean giúp khách truy cập cảm thấy có xu hướng làm như vậy. Trong trường hợp này, anh ta tận dụng một đánh giá tích cực và các trang web phổ biến mà anh ta đã được đề cập.
Tiêu đề cho biết cho khách truy cập những gì họ có được: “Nhận những Mẹo SEO Độc Quyền Mà Tôi Chỉ Chia Sẻ Với Người Đăng Ký Email.” Bằng cách đăng ký, người dùng nhận được nội dung mà họ không thể tìm thấy ở bất kỳ đâu khác.
Và đánh giá của Hubspot rất quan trọng. Đó là một công ty được tôn trọng trong lĩnh vực SEO, vì vậy một lời chúc mừng từ Phó Chủ tịch của nó mang nhiều ý nghĩa.
Nút gọi hành động (CTA) cuối cùng xác định được các đối tượng. Mời người dùng “Thử điều đó” loại bỏ sự cản trở mà khách truy cập có thể cảm thấy về việc đăng ký. Không ai muốn đăng ký thêm một bản tin khác sẽ làm tắc hòm thư đến của họ. Cách viết ngụ ý nếu họ không thích nó, họ có thể dễ dàng hủy đăng ký. Ngoài ra, “mẹo SEO” rất liên quan đến khán giả của Backlinko. Sử dụng một ưu đãi hấp dẫn phù hợp với khán giả của bạn để thu hút sự quan tâm.
Làm thế nào để bắt đầu với Email Marketing
Bạn có thể thu thập địa chỉ email trong một bảng tính. Nhưng điều đó tốn thời gian và khó quản lý khi bạn phát triển.
Mỗi lựa chọn đều thân thiện với người mới bắt đầu. Chúng giúp bạn thu thập địa chỉ email, tạo mẫu email và lên lịch gửi email để tiếp cận khán giả của bạn.
Tiếp theo, quyết định bạn muốn đạt được gì từ email marketing (ví dụ: quảng cáo sản phẩm/dịch vụ, làm cho nhiều người biết về những gì bạn làm, thúc đẩy người ta mua hàng với bạn). Tạo kế hoạch nội dung phù hợp với mục tiêu của bạn.
Sau đó, sử dụng email đầu tiên của bạn để đặt kỳ vọng hoặc thưởng cho người đăng ký.
Ví dụ, thương hiệu mỹ phẩm Birchbox gửi ưu đãi chào mừng người đăng ký mới:
Một món quà giảm giá 15% xác nhận lý do của họ khi đăng ký. Nó cũng kích thích người đăng ký để thực hiện một giao dịch mua hàng.
Các nền tảng email cho phép bạn thiết kế và lên lịch gửi email chào mừng để chúng được gửi tự động mỗi khi một người đăng ký danh sách của bạn.
Tạo hai phiên bản riêng biệt của mỗi email bạn gửi, gọi là A/B testing. Điều này cho phép bạn thử nghiệm những gì khán giả tương tác với.
Bằng cách thử nghiệm hai dòng tiêu đề email khác nhau, bạn có thể xem tỷ lệ mở (số người nhấp vào email) và xem xem người đăng ký ưa thích dòng tiêu đề nào.
Bạn cũng có thể tạo hai ưu đãi hoặc dẫn dắt email bằng các chủ đề khác nhau.
Cải thiện email trong tương lai dựa trên kết quả.
Sau một thời gian, bạn sẽ biết nội dung nào phù hợp nhất và ai là người quan tâm đến nội dung đó. Phân đoạn những người này vào các nhóm khác nhau và gửi cho họ email dựa trên sở thích hoặc hoạt động của họ.
Con người tương tác nhiều hơn với nội dung liên quan, cá nhân hóa.
Nếu bạn muốn đọc thêm về email marketing, hãy tìm hiểu cách gửi email chuyển đổi.
4. Quảng cáo trả tiền
Quảng cáo trả tiền là một mô hình quảng cáo trực tuyến nơi bạn trả tiền để đặt quảng cáo trên các nền tảng khác nhau. Nếu bạn muốn phát triển nhanh, quảng cáo có thể giúp.
Các kênh marketing kỹ thuật số như marketing nội dung và marketing trên mạng xã hội giúp bạn xây dựng mối quan hệ theo thời gian.
Nhưng quảng cáo đưa sản phẩm và dịch vụ của bạn trước khán giả mục tiêu của bạn ngay lập tức. Điều này đảm bảo tiếp cận.
Tương tự như nội dung, tùy chỉnh quảng cáo của bạn cho khán giả của bạn với các yếu tố dựa trên dữ liệu (copy, hình ảnh, thiết kế). Bạn càng biết nhiều về những khó khăn và mong muốn của họ, bạn càng có thể thu hút sự chú ý của họ.
Hãy xem quảng cáo Instagram này cho sản phẩm phun sương đa năng của Smol:
Video cho thấy việc chuyển từ các sản phẩm sử dụng một lần sang các chai tái sử dụng có đơn giản như thế nào. Điều này phù hợp với một khán giả mục tiêu muốn giúp giảm lượng CO2 thải ra môi trường mà không cần tốn kém.
Có một số cách để sử dụng quảng cáo trả tiền để thu thập khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng. Chúng tôi chia thành từng phần trong hướng dẫn về quảng cáo trực tuyến của chúng tôi. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan:
- Tìm kiếm trả tiền: Quảng cáo trả tiền theo mỗi lần nhấp chuột (PPC) xuất hiện ở trên, bên phải và dưới cùng của trang kết quả tìm kiếm của Google
- Quảng cáo mua sắm: Quảng cáo sản phẩm xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Quảng cáo xuất hiện trên luồng mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn và Quora)
- Quảng cáo trưng bày: Quảng cáo PPC xuất hiện trên các trang web, Gmail và các sản phẩm khác trong Mạng hiển thị Google (GDN)
Làm thế nào để bắt đầu với Quảng cáo trả tiền
Quảng cáo trả tiền có thể ăn mòn ngân sách marketing của bạn nhanh chóng.
Để có cơ hội tốt nhất để có ROI tốt, bắt đầu bằng việc chạy quảng cáo dựa trên một thị trường mục tiêu.
Để nhắm mục tiêu một nhóm người dùng cụ thể, bạn sẽ cần thiết lập khán giả quảng cáo của mình.
Dựa trên thị trường mục tiêu của bạn, bạn có thể sử dụng công cụ Khám phá thị trường của Semrush để làm điều này.
Chỉ cần nhập tên miền của bạn và “Nghiên cứu một thị trường” để tìm các đối thủ.
Sau đó, truy cập báo cáo “Khán giả” để có thông tin chi tiết về khán giả mục tiêu của bạn.
Sau khi có thông tin về khán giả này, bạn có thể sử dụng công cụ AdClarity để nghiên cứu chiến dịch quảng cáo của đối thủ. Bao gồm số tiền chi trả ước tính, phương pháp mua hàng, nơi họ đăng quảng cáo và thậm chí quảng cáo hàng đầu của họ.
Khi bạn thu thập dữ liệu từ quảng cáo của riêng mình, điều chỉnh khán giả của bạn để phản ánh những người nhấp chuột vào trang web của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng thông tin này để theo dõi lại khách hàng đã nhấp vào nhưng không hoàn thành một hành động (ví dụ: mua hàng hoặc đăng ký thử).
Theo dõi lại là một cách tốt để nhắc nhở người ta về sản phẩm/dịch vụ của bạn và cám ơn họ bằng một ưu đãi.
Mẹo chuyên gia: Xem hướng dẫn của chúng tôi về theo dõi lại để tìm hiểu cách nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn.
Tiếp theo, thử nghiệm quảng cáo để tìm ra những gì phù hợp với khán giả của bạn.
Tạo hai phiên bản riêng biệt của mỗi quảng cáo và chạy cả hai cùng một lúc để xem phiên bản nào hoạt động tốt nhất.
Thử nghiệm một yếu tố một lúc (ví dụ: hình ảnh, tiêu đề, nút, mục tiêu khán giả). Ví dụ, những quảng cáo này từ Klarna thử nghiệm các sản phẩm khác nhau trong hình ảnh:
Chạy mỗi thử nghiệm với cùng một ngân sách, để quảng cáo chạy trong cùng một khoảng thời gian và tiếp cận cùng một số lượng người.
Xem kết quả trong nền tảng quảng cáo của bạn và sử dụng những yếu tố thành công nhất để hướng dẫn các quảng cáo trong tương lai.
Nhưng hãy nhớ rằng quảng cáo sẽ chỉ chạy trong khoảng thời gian ngân sách cho phép. Vì vậy, bạn sẽ cần phải đặt ngân sách để tạo ra kết quả có ý nghĩa.
Quy tắc chung cho việc chi tiêu quảng cáo là từ 2% đến 5% doanh thu bán hàng. Vì vậy, nếu bạn có 100.000 đô la doanh thu bán hàng, hãy đặt qua 2.000-5.000 đô la cho quảng cáo.
Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn còn trẻ, bạn có thể bắt đầu với chỉ vài trăm đô la mỗi tháng. Bạn sẽ tiếp cận khán giả của mình và nhận đủ lượt nhấp để đưa ra quyết định về việc tăng hoặc giảm chi tiêu.
5. Marketing Video
Marketing video là việc sử dụng video để quảng bá doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Với mọi người xem trung bình 19 giờ video mỗi tuần, marketing video là một cơ hội mà hầu hết các doanh nghiệp không thể bỏ qua.
Và marketing video là mỏ vàng để thu hút sự chú ý và biến sự quan tâm thành doanh số bán hàng.
Hãy xem Missouri Star Quilt Company. Đăng tải trên YouTube đã trở thành trung tâm của thành công của công ty này.
Họ bắt đầu bằng việc chạy các video hướng dẫn làm mền. Điều này thu hút một cộng đồng đam mê mền.
Xây dựng trên sự quan tâm này, họ tạo quảng cáo video để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Quảng cáo này nhắm vào những người yêu nghệ thuật và thủ công và những người đang tìm kiếm vải.
Trong vòng sáu tháng, Missouri Star Quilt Company đã tiếp cận hơn một triệu khách hàng tiềm năng và bán hơn 14.000 sản phẩm. Và họ tiếp tục phát triển, tích lũy hàng triệu lượt xem và hơn 800.000 người đăng ký.
Phần tốt nhất? Họ đã làm điều đó với ngân sách khiêm tốn và không có kinh nghiệm video hoặc quảng cáo.
Làm thế nào để bắt đầu tiếp cận khách hàng với Marketing Video
Missouri Star Quilt Company là một nghiên cứu về cách cung cấp giá trị cho khách hàng.
Các video của họ làm cho thương hiệu trở thành con người. Các nhân viên thực sự tham gia vào video, tạo ra tính chân thực và loại bỏ bất kỳ rào cản nào giữa công ty và khách hàng.
Điều này cũng tạo nên uy tín. Mọi người xem các video hướng dẫn để học hỏi. Và có chuyên gia hướng dẫn người xem qua các bước cải thiện trải nghiệm của họ.
Nhưng chỉ tạo ra nội dung video không đảm bảo bạn sẽ thu được lượt xem. YouTube là một công cụ tìm kiếm và nó là một trong những công cụ tìm kiếm lớn nhất cùng với Google, Bing và Yahoo.
Tìm hiểu thêm về chúng tôi tại: TRANHUNG Digital
Điều này có nghĩa là bạn cần tối ưu hóa nội dung video để người dùng tìm thấy khi tìm kiếm chủ đề của bạn. Tiêu đề và hình ảnh thu nhỏ video của
Nguồn tham khảo: https://www.semrush.com/blog/digital-marketing-channels/
