Tại sao hiểu rõ khán giả Facebook của bạn quan trọng?
Định nghĩa khán giả mục tiêu của bạn và tìm hiểu cách họ sử dụng Facebook sẽ giúp bạn:
Ví dụ, theo thống kê của Statista, 23,7% người dùng Facebook nằm trong độ tuổi từ 25 đến 34, và phần lớn trong số họ dưới 44 tuổi. Ứng dụng này có xu hướng nam giới, với 57% người dùng tự nhận mình là nam giới. Statista cũng phát hiện ra rằng 97,4% người dùng Facebook truy cập nền tảng từ thiết bị di động.
Sử dụng công cụ Facebook audience insights sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khán giả hiện tại của mình và nhắm đến người tiêu dùng mục tiêu của bạn. Với dữ liệu này, quyết định của bạn sẽ được cung cấp thông tin và tập trung vào khách hàng, từ đó tạo ra các chiến dịch, nỗ lực quảng cáo và đối tác sáng tạo có tác động hơn.
Để bắt đầu tương tác với khán giả của bạn, hãy hoàn thành bảng công việc miễn phí này để xây dựng kết nối chân thành với cộng đồng của bạn.
Nơi tìm hiểu thông tin về khán giả Facebook
Trên Facebook, có hai cách để khám phá thông tin về khán giả từ hồ sơ kinh doanh của bạn. Đầu tiên, bạn có thể xem dữ liệu về khán giả tự nhiên bao gồm:
Bạn có thể truy cập vào dữ liệu này từ bảng điều khiển chuyên nghiệp của Meta Business Suite.
Thứ hai, khi chạy chiến dịch quảng cáo, bạn có thể truy cập vào tất cả dữ liệu từ quan điểm tự nhiên của bạn và thông tin khán giả chi tiết hơn như:
Tìm hiểu các chỉ số này trong Meta Ads Manager Ads Reporting và Audience tabs.
Bạn cũng có thể khám phá cách chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn đã thực hiện với các loại khán giả khác nhau, chúng tôi sẽ giải thích trong phần tiếp theo.
Các loại khán giả Facebook khác nhau là gì?
Khi chạy chiến dịch quảng cáo Facebook, bạn có bốn tùy chọn khán giả mục tiêu để đảm bảo bạn đến được khán giả mục tiêu của mình.
1. Khán giả mới
Khán giả mới là tùy chọn mặc định và áp dụng cho khách hàng mới chưa từng tương tác với thương hiệu của bạn. Bạn có thể tinh chỉnh khán giả này bằng cách chọn các danh mục như vị trí, đặc điểm dân số, sở thích và hành vi.
2. Khán giả tùy chỉnh
Khán giả tùy chỉnh cho phép bạn kết nối với những người đã thể hiện quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Họ có thể đã tương tác với nội dung của bạn, truy cập trang web của bạn, sử dụng ứng dụng của bạn, hoặc đã thực hiện mua hàng gần đây, hoặc có thể nằm trong danh sách khách hàng của bạn.
3. Khán giả giống hệt
Khán giả giống hệt bao gồm những người có cùng sở thích với khán giả tùy chỉnh của bạn, nhưng chưa tương tác với doanh nghiệp của bạn. Thông thường, khán giả giống hệt được tạo ra bằng cách sử dụng khán giả tùy chỉnh của bạn như một nguồn.
Những khán giả này giúp bạn tiết kiệm thời gian vì thay vì bắt đầu từ đầu để tạo ra một khán giả mới, bạn có thể lặp lại thành công từ nội dung và chiến dịch thành công nhất của mình.
4. Khán giả đã lưu
Mỗi khi bạn tạo ra một khán giả tùy chỉnh mới, bạn có thể lưu khán giả đó để sử dụng trong tương lai. Lưu ý: bạn phải chọn lại vị trí lý tưởng mỗi khi sử dụng khán giả này.
Cách sử dụng công cụ Facebook audience insights
Để bắt đầu sử dụng công cụ Facebook audience insights, làm theo các bước sau.
1. Tải lên nguồn khán giả tùy chỉnh
Bắt đầu bằng cách chọn Tạo khán giả tùy chỉnh từ tab Khán giả của Ads Manager của bạn. Từ đó, chọn nguồn khán giả tùy chỉnh, bao gồm các nguồn sở hữu của bạn như dữ liệu từ trang web, hoạt động ứng dụng, danh sách khách hàng CRM và nhiều hơn nữa.
Bạn cũng có thể sử dụng các nguồn Meta như tương tác video, người theo dõi tài khoản Instagram của bạn, biểu mẫu dẫn đầu, người tham gia sự kiện và người dùng Shopping.
2. Tùy chỉnh khán giả của bạn với bộ lọc
Sau khi chọn nguồn của bạn, xác định các quy tắc bổ sung để tinh chỉnh khán giả của bạn tốt hơn. Bộ đo khán giả Facebook sẽ cho bạn biết liệu khán giả của bạn có quá cụ thể hay quá rộng. Tiếp tục lặp lại cho đến khi phạm vi của bạn chỉ là đúng (kích thước khán giả lý tưởng là từ 2-10 triệu người). Tùy chỉnh thêm khán giả của bạn theo độ tuổi, vị trí, ngôn ngữ và giới tính.
3. Tập trung vào khán giả dựa trên sở thích
Nếu bạn có một số lượng khán giả tương đối lớn (ít nhất lớn hơn 2 triệu), hãy sử dụng thêm các mục tiêu dựa trên sở thích để xác định một khán giả cụ thể. Ví dụ về sở thích chung của khán giả bao gồm:
Sau đó, thêm tên và mô tả của danh sách khán giả của bạn và thời gian bạn muốn giữ nó. Bây giờ bạn đã sẵn sàng tạo danh sách mới.
4. Xem xét các chỉ số khán giả của bạn
Sau khi khởi chạy chiến dịch quảng cáo của bạn, xem xét cách danh sách khán giả của bạn đang hoạt động. Bạn có đạt được mục tiêu chiến dịch của mình không? Nếu không, thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho danh sách của bạn. Thử nghiệm việc thu hẹp hoặc mở rộng khán giả của bạn và xác định lại các phần tử bao gồm và loại trừ của bạn.
5. Lưu và nhân bản các khán giả hoạt động tốt nhất
Nếu khán giả của bạn hoạt động tốt, hãy lưu lại để sử dụng trong tương lai. Để tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng mới có các đặc điểm dân số và hành vi tương tự, tạo khán giả giống hệt.
Bằng cách nhấp vào nút Tạo Khán giả Giống hệt từ tab Khán giả, bạn sẽ được nhắc chọn một khán giả hoặc nguồn dữ liệu hiện có, chọn vị trí và kích thước khán giả và xác định mức độ giống nhau giữa khán giả mới và nguồn gốc (1% giống hệt có nghĩa là khán giả giống nhau nhất có thể). Sau khi tạo khán giả này, bạn có thể chạy lại chiến dịch quảng cáo hoặc tiếp tục tùy chỉnh danh sách.
Làm thế nào Sprout Social giúp xác định khán giả Facebook của bạn
Với một nền tảng như Sprout Social, bạn sẽ nắm vững chiến lược Facebook của mình bằng cách xác định rõ khán giả mục tiêu và tăng cường tác động của thông tin khán giả của bạn.
Công cụ của chúng tôi sẽ trang bị bạn kỹ năng sử dụng các công cụ nguyên bản của Facebook, nâng cao quyết định dựa trên dữ liệu và tạo nội dung gây ấn tượng với khách hàng mục tiêu. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ tăng kích thước và tương tác của khán giả, điều đó quan trọng để tăng nhu cầu về sản phẩm của bạn. Dưới đây là một số điểm nổi bật của nền tảng giúp bạn hiểu rõ hơn về khán giả mục tiêu của mình.
Nghe xã hội
Với giải pháp Nghe xã hội của Sprout, trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ tự động hoá sẽ giúp bạn xử lý số lượng lớn dữ liệu theo tỷ lệ – lọc qua hàng triệu điểm dữ liệu để cung cấp các xu hướng, thông tin và hiểu biết quan trọng về khán giả chỉ trong vài giây.
Như mô tả trong Tổng quan Hồ sơ, công cụ này cho phép bạn so sánh người theo dõi, lượt tiếp cận tiềm năng, lượt thích và tương tác từ các hồ sơ Facebook khác nhau để giúp bạn xác định chiến lược và chứng minh tác động của mình.
Sử dụng công cụ Tổng quan Hiệu suất, bạn có thể tìm hiểu về các chủ đề phù hợp nhất với khán giả của mình. Khám phá từ khóa nào đang tạo ra các cuộc trò chuyện và sử dụng chúng để tinh chỉnh bộ lọc dựa trên sở thích khi tạo khán giả tùy chỉnh trên Facebook.
Các chỉ số cụ thể và tổng hợp của mạng lưới
Các công cụ Phân tích của Sprout tăng tốc quá trình thu thập và phân phối dữ liệu để thương hiệu của bạn có thể tập trung vào các KPI quan trọng, định hình chiến lược và chứng minh ROI. Công cụ này cho phép bạn duy trì sự giám sát đầy đủ về tất cả các hồ sơ xã hội được kết nối từ một vị trí.
Sử dụng báo cáo như báo cáo Trang Facebook để khám phá xu hướng tăng trưởng khán giả, lượt tiếp cận, tương tác và nhấp vào liên kết bài đăng. So sánh các kết quả này với các kết quả mạng lưới khác để xác định xu hướng khán giả tổng thể.
Báo cáo trả phí
Để kiểm tra hiệu quả của khán giả quảng cáo Facebook của bạn, sử dụng báo cáo Hiệu suất Trả phí của Sprout. Báo cáo Facebook và Instagram làm nổi bật dữ liệu cấp chiến dịch cho các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng Meta. Xu hướng xuất hiện so với các chỉ số hiệu suất quan trọng của bạn để giúp bạn xác định kênh và chiến dịch hoạt động tốt nhất.
Tận dụng thông tin khán giả Facebook để nâng cao chiến lược của bạn
Tận dụng tối đa chiến lược Facebook của bạn bắt đầu bằng việc có thông tin cần thiết để nhắm mục tiêu khán giả mục tiêu của bạn. Bằng cách sử dụng các công cụ nguyên bản của Facebook và một nền tảng quản lý truyền thông xã hội mạnh mẽ như Sprout Social, bạn sẽ có khả năng tinh chỉnh và phát triển khán giả của mình, từ đó tăng doanh số bán hàng.
Sẵn sàng để có cái nhìn sâu sắc hơn về khán giả mục tiêu Facebook của bạn? Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày của Sprout Social ngay hôm nay.
Nguồn tham khảo: https://sproutsocial.com/insights/facebook-audience-insights/
