Trang cá nhân hoặc Fan Page trên Facebook – Lựa chọn nào cho doanh nghiệp của bạn?
Một nền tảng lớn như Facebook không thể tránh khỏi sự nhầm lẫn về các tính năng và chức năng của nó. Và với nhiều thành phần phức tạp, nhà tiếp thị có thể gặp khó khăn trong việc xác định những tính năng nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
Một trong những nguồn gốc nhầm lẫn lớn nhất cho một doanh nghiệp là việc chọn sử dụng Trang cá nhân hay Trang Fan Page trên Facebook để đại diện cho mình. Lựa chọn sai có thể ngăn bạn truy cập vào các công cụ độc đáo và chạy quảng cáo, và giới hạn khả năng nhìn thấy dữ liệu người dùng.
Hãy trang bị đầy đủ thông tin cần thiết trước khi đưa ra quyết định để đảm bảo bạn đã thiết lập mình cho thành công trên Facebook.
Trang cá nhân và Fan Page là gì?
Có hai cách bạn có thể đại diện cho mình trên Facebook, nhưng quan trọng là hiểu sự khác biệt giữa hai cách này để quản lý hiệu quả sự hiện diện của mình trên mạng xã hội này.
Trang cá nhân là gì?
Một Trang cá nhân trên Facebook là một tài khoản cá nhân. Nó dùng cho mục đích phi thương mại và đại diện cho cá nhân. Khi bạn đăng ký Facebook lần đầu tiên, bạn sẽ có một trang cá nhân. Trang cá nhân của bạn là nơi bạn thêm bạn bè và gia đình và chia sẻ ảnh, video và cập nhật cuộc sống cá nhân.
Trừ khi tất cả các cập nhật của bạn đều công khai, chỉ những người bạn thêm mới sẽ có thể nhìn thấy nội dung của bạn. Những người không phải là bạn bè có thể theo dõi trang cá nhân của bạn để truy cập vào những bài đăng công khai của bạn, nhưng họ sẽ không thể nhìn thấy bất cứ điều gì chỉ được chia sẻ với bạn bè hoặc nhóm tùy chỉnh.
Do đó, việc sử dụng một Trang cá nhân không phải là lựa chọn thông minh cho các doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm hoặc tương tác với khách hàng. Sử dụng Trang cá nhân để chia sẻ nội dung vì lợi nhuận thực sự là vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Facebook và có thể dẫn đến xóa tài khoản.
Trang Fan Page là gì?
Một Trang Fan Page trên Facebook là một tài khoản doanh nghiệp đại diện cho một công ty hoặc tổ chức. Nó trông giống như một Trang cá nhân trên Facebook, nhưng nó cung cấp các công cụ độc đáo để quản lý và theo dõi sự tương tác.
Trong khi bạn chỉ có thể có một Trang cá nhân được kết nối với tên của bạn, bạn có thể có một số lượng không giới hạn các Trang liên kết với tài khoản của bạn. Và khác với Trang cá nhân, nhiều người có thể quản lý và đóng góp vào một Trang bằng cách sử dụng thông tin đăng nhập riêng của họ trên Facebook.
Trang Fan Page rất tốt để xây dựng một lượng người theo dõi trực tuyến vì bạn không bị giới hạn bởi yêu cầu kết bạn. Thay vào đó, người dùng chỉ cần nhấp vào nút Thích để bắt đầu nhận cập nhật từ bạn trong News Feed của họ.
Cách chuyển đổi Trang cá nhân thành Trang Fan Page
Tuy nhiên, bạn cần một Trang cá nhân trên Facebook để tạo một Trang Fan Page, hoặc bạn có thể chuyển đổi một Trang cá nhân hiện có thành một Trang. Để làm điều này, làm theo các bước đơn giản sau:
- Sử dụng trình duyệt web của bạn để truy cập vào Trang Tạo Trang Facebook dựa trên Trang cá nhân của bạn.
- Nhấp vào Bắt đầu và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Quá trình này chỉ có thể thực hiện một lần. Sau khi chuyển đổi, bạn sẽ có một tài khoản cá nhân và một Trang. Bạn sẽ có thể quản lý Trang từ tài khoản cá nhân của mình. Trong quá trình chuyển đổi, Facebook sẽ chuyển ảnh đại diện hiện tại và ảnh bìa của bạn vào Trang và tên trên hồ sơ sẽ trở thành tên của Trang.
Bạn cũng có thể thêm bạn bè là những người Thích Trang và chuyển ảnh bạn đã chia sẻ từ tài khoản cá nhân của bạn sang Trang mới.
- Mẹo: Bạn chỉ có quyền truy cập vào các công cụ để giúp bạn chuyển thông tin từ hồ sơ của bạn sang Trang của bạn trong vòng 14 ngày sau quá trình chuyển đổi. Vì vậy, hãy lên kế hoạch và chỉ bắt đầu quá trình khi bạn thực sự sẵn sàng đi tiếp.
Các tính năng có sẵn cho Trang Fan Page
Sau khi bạn quyết định tạo Trang Fan Page trên Facebook, điều đầu tiên bạn sẽ được yêu cầu là chọn một danh mục dựa trên sáu lựa chọn sau:
- Doanh nghiệp địa phương hoặc Địa điểm
- Công ty, Tổ chức hoặc Viện
- Thương hiệu hoặc Sản phẩm
- Nghệ sĩ, Ban nhạc hoặc Người nổi tiếng
- Giải trí
- Nguyên nhân hoặc Cộng đồng
Tùy thuộc vào danh mục bạn chọn, bạn sẽ có quyền truy cập vào các tính năng khác nhau. Mặc dù thuật ngữ có chút khác biệt, bảng này trình bày sự khác biệt giữa các danh mục khác nhau.
Nếu bạn đã có một Trang Fan Page và muốn thay đổi danh mục của nó, làm theo các bước sau:
- Nhấp vào Giới thiệu dưới ảnh bìa của bạn.
- Di chuyển đến cột bên trái và nhấp vào.
- Di chuột qua Danh mục và nhấp vào Chỉnh sửa.
- Chọn một danh mục từ menu thả xuống.
- Lưu các thay đổi của bạn.
Các tính năng này chỉ ảnh hưởng đến phần thông tin cơ bản của Trang của bạn. Các tính năng khác có sẵn cho Trang Fan Page trên Facebook bao gồm nút gọi hành động, dữ liệu khách truy cập và khả năng tiếp cận nhiều người hơn bằng cách tăng cường bài đăng của bạn.
Nút gọi hành động
Nút gọi hành động là miễn phí để sử dụng để đưa mục tiêu kinh doanh quan trọng nhất của bạn lên hàng đầu trên Trang Fan Page của bạn. Bạn có thể liên kết bất kỳ đích đến, trên hoặc ngoài Facebook, phù hợp với mục tiêu của bạn. Có bảy lựa chọn nút gọi hành động:
- Đặt hàng ngay
- Liên hệ chúng tôi
- Sử dụng ứng dụng
- Chơi game
- Mua hàng ngay
- Đăng ký
- Xem video
Hãng bán lẻ trực tuyến Dollar Shave Club đã sử dụng nút gọi hành động trên Trang của mình. Trong một khoảng thời gian ba tuần, thương hiệu này đã thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 2,5 lần so với các vị trí trên mạng xã hội khác.
Để thêm một nút gọi hành động vào Trang của bạn, hãy truy cập ảnh bìa của Trang và nhấp vào Tạo Nút Gọi Hành Động.
Thông tin Trang & Thông tin Khán giả
Khi bạn tạo một Trang Fan Page trên Facebook, bạn cũng được cung cấp quyền truy cập Thông tin Trang. Điều này cung cấp cho bạn thông tin về hiệu suất của Trang của bạn, chẳng hạn như dữ liệu dân số đối tượng và cách mọi người phản ứng và phản hồi với nội dung của bạn.
Thông tin này có thể đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược nội dung của bạn. Bạn không chỉ hiểu rõ hơn về cách mọi người tương tác với nội dung của bạn, mà còn bắt đầu nhìn thấy các xu hướng về thời gian mà khán giả của bạn online. Sử dụng thông tin này để tạo và xuất bản những bài viết có khả năng jđạt được nhiều người hơn.
Để truy cập Thông tin, nhấp vào Thông tin ở phía trên Trang của bạn. Truy cập các phần khác nhau (như Lượt thích hoặc Phạm vi) bằng cách nhấp vào các phần ở phía trái màn hình.
Thông tin Khán giả là một công cụ riêng biệt cung cấp dữ liệu hành vi và dân số cho một nhóm khán giả được phân đoạn của bạn. Nó cung cấp sự phân tích sâu hơn về hành vi của người hâm mộ của bạn trên và ngoài Facebook. Ví dụ, bạn sẽ có quyền truy cập vào thông tin như dân số, việc sử dụng Facebook, hoạt động mua hàng và Lượt thích Trang.
Chúng tôi đã đề cập đến tất cả những gì bạn cần biết về Facebook Audience Insights trong một bài viết trước đây. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về cách sử dụng công cụ này và lý do tại sao nó là một tài sản hữu ích cho doanh nghiệp của bạn.
Để bắt đầu khám phá, hãy truy cập facebook.com/ads/audience_insights hoặc chọn Audience Insights từ menu thả xuống Công cụ trong Quản lý Quảng cáo.
Tăng cường Bài đăng Facebook
Nội dung được gửi đến người hâm mộ trong News Feed chịu ảnh hưởng rất lớn từ thuật toán Edgerank của Facebook, nhưng nó không hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Bằng cách tăng cường bài đăng của bạn, bạn tăng khả năng người tiêu dùng mục tiêu của bạn sẽ nhìn thấy nó trong News Feed của họ.
https://www.youtube.com/watch?v=cFkFVkm1lnA
Bài đăng được tăng cường sẽ xuất hiện cao hơn trong News Feed và có thể bao gồm hầu hết các bài đăng bạn tạo ra – cập nhật trạng thái, ảnh, video và ưu đãi. Chi phí của việc làm này phụ thuộc vào số người bạn muốn tiếp cận. Bạn có thể xem các tùy chọn ngân sách khác nhau bằng cách vào bài đăng của bạn và nhấp vào Tăng cường Bài đăng. Bạn có thể đạt được khả năng tiếp cận cao hơn bằng cách tăng ngân sách hoặc điều chỉnh hoặc thử nghiệm các sở thích mục tiêu của bạn.
Sử dụng Trang Fan Page Facebook như một cá nhân
Mặc dù Trang Fan Page Facebook được thiết kế dành cho thương hiệu và doanh nghiệp, các nhân vật nổi tiếng và người công khai cũng sẽ nhận được lợi ích. Vì bạn chỉ là một người, có thể dễ dàng xây dựng một cộng đồng xung quanh hồ sơ cá nhân của bạn, nhưng sau đó bạn sẽ bỏ lỡ tất cả những tính năng đã đề cập ở trên.
Ngoài ra, Trang Fan Page Facebook có thể có một số lượng không giới hạn người hâm mộ. Trong khi các hồ sơ chỉ có thể có tối đa 5.000 người bạn, nhưng có thể có một số lượng không giới hạn người theo dõi. Nếu bạn đang cố gắng xây dựng một cộng đồng lớn, các hồ sơ sẽ hạn chế.
Trang Fan Page so với Trang Fan được tạo bởi Fan
Là một nhân vật công khai hoặc ngôi sao, bạn sẽ gặp nhiều tài khoản xã hội giả mạo và sao chép. Bằng cách sử dụng Trang Fan Page, bạn có thể xác minh tài khoản của mình. Khi bạn xác minh, một biểu tượng màu xanh sẽ hiển thị kế bên tên của Trang của bạn. Điều này cho thấy người hâm mộ rằng Trang của bạn là chính thức để họ có được thông tin chính xác nhất.
Chúng tôi cũng nên nhấn mạnh rằng thương hiệu cũng có khả năng xác minh Trang của họ. Trong khi hầu hết các Trang sẽ hiển thị biểu tượng màu xanh, doanh nghiệp địa phương sẽ có biểu tượng màu xám để phân biệt với các ngôi sao, đội thể thao và nhân vật công khai khác.
Nếu bạn là một doanh nghiệp, làm theo các bước sau để xác minh Trang của bạn.
Tương tác là điều bạn tạo ra
Là một doanh nghiệp hoặc thương hiệu, có rất nhiều lợi ích khi sở hữu một Trang Fan Page trên Facebook thay vì một Trang cá nhân. Bất kể bạn chọn cái nào, bước tiếp theo là tập trung vào duy trì sự tương tác. Xây dựng một sự hiện diện thành công trên Facebook đòi hỏi công việc, và tương tác tốt bắt đầu từ bạn.
- Tạo một nguồn tài nguyên. Tập trung vào việc tạo ra một dòng thời gian hoạt động và có giá trị cho khách truy cập. Thông tin không cần phải độc quyền dành riêng cho Facebook, nhưng hãy đảm bảo rằng nó liên quan, thú vị và hữu ích cho khách hàng của bạn.
- Phản hồi nhanh chóng. Tương tác tốt là một con đường hai chiều. Đừng chỉ truyền bá thông điệp của bạn và bỏ qua các cuộc trò chuyện đến. Luôn luôn phản hồi tin nhắn và bình luận. Không làm như vậy có thể gây tổn hại nghiêm trọng cho thương hiệu của bạn.
- Ủng hộ các Trang khác. Đó không phải lúc nào cũng là về bạn. Hãy chắc chắn pha trộn nội dung của bạn và cân bằng bài đăng quảng cáo với những thứ vui vẻ hơn. Một lựa chọn tuyệt vời là tạo điểm nổi bật cho các Trang liên quan đến thương hiệu của bạn, đặc biệt là các cộng tác viên hoặc đối tác.
- Khuyến khích sự tham gia. Tạo ra các bài đăng tương tác. Thiết kế nội dung mà chắc chắn sẽ nhận được phản hồi bằng cách đặt câu hỏi hoặc thúc đẩy một thách thức sáng tạo.
Quản lý các Trang cá nhân Facebook trong một nguồn cấp dữ liệu
Chúng tôi hiểu rằng việc quản lý nhiều Trang Fan Page Facebook và theo dõi tất cả các bài đăng và bình luận có thể rất khó khăn. Thông qua các công cụ quản lý Facebook của Sprout Social, bạn có khả năng đưa tất cả các Trang của mình vào một luồng duy nhất và có thể lọc dữ liệu.
Điều này giúp bạn dễ dàng giám sát và tương tác với người hâm mộ của mình mà không bỏ sót bất kỳ điều gì. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để quản lý Trang Fan Page Facebook của mình, hãy thử Sprout Social với phiên dùng thử miễn phí trong 30 ngày!
Nguồn tham khảo: https://sproutsocial.com/insights/facebook-fan-page/
