Tôi có thể không là một chuyên gia toán học, nhưng khi bạn cố gắng tạo ra một từ điển dựa trên một chủ đề có thể là những danh mục con có thể là những từ điển riêng của chúng, tức là một số lượng từ điển đó thật nhiều. Vì vậy thay vì đưa ra hàng trăm thuật ngữ từ những từ điển khác nhau đó, tôi đã thu hẹp lại thành 100 thuật ngữ hàng đầu mà bất kỳ ai học về marketing cần phải biết.
Đây là quá trình so sánh hai biến thể khác nhau của một biến duy nhất để xác định biến thể nào hoạt động tốt nhất để cải thiện các nỗ lực marketing. Thường thực hiện trong email marketing (với biến thể trong dòng chủ đề hoặc nội dung), gọi tới hành động (biến thể trong màu sắc hoặc từ ngữ) và trang đích (biến thể trong nội dung). Bên ngoài marketing, bạn có thể sử dụng nó để xác định cái nào ngon hơn trong bánh mì đậu phụ: mứt hay kem bông (Học cách chạy thử nghiệm A/B ở đây.)
Đây là quá trình khám phá và truyền thông về các mô hình có ý nghĩa trong dữ liệu. Khi được đề cập trong ngữ cảnh của marketing, nó liên quan đến việc xem xét dữ liệu về các sáng kiến của mình (báo cáo của khách truy cập trang web, mạng xã hội, PPC, v.v.), phân tích các xu hướng và phát triển thông tin hữu ích để đưa ra quyết định marketing thông minh hơn. (Muốn tìm hiểu về phân tích marketing? Đây là danh sách chín nguồn tuyệt vời để bạn bắt đầu.)
API là một loạt các quy tắc trong lập trình máy tính, cho phép ứng dụng trích xuất thông tin từ dịch vụ và sử dụng thông tin đó trong ứng dụng của riêng họ hoặc trong phân tích dữ liệu. Nó giống như một chiếc điện thoại cho phép các ứng dụng trò chuyện với nhau – API đóng vai trò “gọi” một ứng dụng và nhận thông tin để đưa cho bạn sử dụng trong phần mềm của bạn. API giúp cung cấp dữ liệu cần thiết để cung cấp giải pháp cho các vấn đề của khách hàng. HubSpot có các API mà các nhà phát triển sử dụng để lấy thông tin từ phần mềm của chúng tôi vào phần mềm của họ. Điều này quan trọng đối với các nhà tiếp thị hiểu rõ API có thể làm gì để tính đến chúng trong chiến lược tiếp thị của họ. Tìm hiểu thêm về cách các nhà tiếp thị có thể sử dụng API ở đây.
Là tính từ được sử dụng để mô tả các công ty bán hàng cho các công ty khác. Ví dụ, Google và Oracle chủ yếu là các công ty B2B.
Là tính từ được sử dụng để mô tả các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Ví dụ, Amazon, Apple và Nike chủ yếu là các công ty B2C.
Đây là viết tắt của web log hoặc weblog. Một cá nhân hoặc một nhóm người thường duy trì một blog. Một blog cá nhân hoặc blog doanh nghiệp sẽ thường xuyên bao gồm các bài viết nhận xét, mô tả sự kiện hoặc nội dung khác, chẳng hạn như ảnh và video. Viết blog là một yếu tố cốt lõi của tiếp thị inbound, vì nó có thể đạt được nhiều mục tiêu cùng một lúc – như tăng lưu lượng truy cập trang web, xác định sự lãnh đạo suy nghĩ và tạo ra cơ hội tiếp thị. Tuy nhiên, viết blog không phải là công việc của bạn.
Viết blog doanh nghiệp giữ lại tất cả các thuộc tính của blog “bình thường”, nhưng thêm một lớp chiến lược tiếp thị ngon miệng lên trên. Nó giúp các nhà tiếp thị thu hút lưu lượng truy cập đến trang web của họ, chuyển đổi lưu lượng truy cập đó thành khách hàng tiềm năng, xác định tầm quan trọng trong một số chủ đề cụ thể và mang lại kết quả lâu dài. (Tìm hiểu về những lợi ích này chi tiết hơn ở đây.) Khi viết blog cho một doanh nghiệp, các nhà tiếp thị nên tạo ra các bài viết được tối ưu hóa với các từ khóa mà khán giả mục tiêu của họ đang tìm kiếm và cung cấp tài liệu hữu ích, giáo dục cho độc giả này. Thông thường, các bài viết blog này nên có tính thực tế (bằng cách cung cấp một đề xuất tải về, tải về), để cung cấp chỉ số cho hiệu quả của việc viết blog doanh nghiệp.
Vì chúng ta theo thứ tự bảng chữ cái, phần cuối cùng của quá trình xử lý đáy là đầu tiên! Vì vậy, “cạn cốc” đi, tôi đoán. Đáy của cuộc hành trình đề cập đến giai đoạn của quá trình mua hàng khi khách hàng mới gần như sẽ trở thành khách hàng mới. Họ đã xác định một vấn đề, đã mua hàng trong một số giải pháp có thể, và rất gần việc mua hàng.
Thông thường, các bước tiếp theo cho khách hàng ở giai đoạn này là cuộc gọi từ một đại lý bán hàng, một phiên trình diễn hoặc một cuộc tư vấn miễn phí – phụ thuộc vào loại hình kinh doanh đang cố gắng đóng cửa khách hàng.
Tỷ lệ thoát website: Phần trăm người đến trang web của bạn và sau đó rời đi mà không nhấp chuột vào bất cứ điều gì khác hoặc điều hướng đến những trang khác trên trang web của bạn. Tỷ lệ thoát cao thường dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi kém vì không ai ở lại trang web của bạn đủ lâu để đọc nội dung hoặc chuyển đổi trên trang đích (hoặc cho bất kỳ sự kiện chuyển đổi nào khác).
Tỷ lệ thoát email: Tỷ lệ mà một email không thể được gửi đến hòm thư đến của người nhận. Tỷ lệ thoát cao thường có nghĩa là danh sách của bạn đã cũ hoặc đã được mua, hoặc chúng bao gồm nhiều địa chỉ email không hợp lệ. Trong email, không phải tất cả các tình trạng thoát đều xấu, vì vậy quan trọng để phân biệt giữa tình trạng thoát cứng và mềm trước khi xóa địa chỉ email khỏi danh sách của bạn. (Tìm hiểu về tình trạng thoát cứng và mềm ở đây.)
Đại diện mô phỏng của bạn về khách hàng lý tưởng dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu thật về khách hàng hiện tại của bạn. Trong khi nó giúp các nhà tiếp thị xác định khán giả mục tiêu của họ, nó cũng có thể giúp các đại diện kinh doanh xác minh khách hàng tiềm năng. (Tìm hiểu thêm về việc phát triển nhân vật mua hàng ở đây.)
C
11. Hành động gọi.
Đây là một liên kết văn bản, nút, hình ảnh hoặc một loại liên kết web khác nhằm khuyến khích khách truy cập trang web ghé thăm một trang đích và trở thành khách hàng. Một số ví dụ về hành động gọi là “Đăng ký ngay” hoặc “Tải xuống báo cáo trắng ngày hôm nay.” Đây là một yếu tố quan trọng đối với các nhà tiếp thị vì nó là “mồi câu” hút khách truy cập trang web cuối cùng trở thành khách hàng. Vì vậy, bạn có thể tưởng tượng rằng nó quan trọng để truyền đạt một đề nghị rất hấp dẫn, có giá trị trên một hành động gọi để tạo điều kiện tốt hơn cho việc chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng. (Tải về hướng dẫn miễn phí của chúng tôi về các hành động gọi hiệu quả ở đây. Ừ, đó là một hành động gọi!)
12. CAN-SPAM
CAN-SPAM viết tắt của “Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing” (Kiểm soát Các cuộc tấn công từ Xem phim khiêu dâm và Tiếp thị không đề nghị). Đây là một luật của Mỹ được thông qua vào năm 2003, quy định các quy tắc cho email thương mại và thông điệp thương mại, nó cho phép người nhận có quyền yêu cầu ngừng gửi email thương mại cho họ và quy định các hình phạt cho những người vi phạm luật. Ví dụ, CAN-SPAM là lý do tại sao các doanh nghiệp được yêu cầu có một tùy chọn “hủy đăng ký” ở cuối mỗi email. (Tìm hiểu thêm về các chi tiết ở đây.)
13. CASL
CASL viết tắt của “Canadian Anti-Spam Legislation” (Luật chống thư rác Canada). Đây là một luật của Canada được thông qua vào năm 2013, áp dụng vào việc gửi “thông điệp điện tử thương mại” có thể được truy cập từ một máy tính ở Canada. CASL áp dụng cho email, tin nhắn văn bản, tin nhắn tức thì và tin nhắn điện thoại di động tự động gửi đến máy tính và điện thoại di động ở Canada. (Tìm hiểu thêm về các chi tiết ở đây.)
14. Tỷ lệ mất khách hàng
Một chỉ số đo lường số lượng khách hàng bạn giữ lại và giá trị của khách hàng đó. Để tính tỷ lệ mất khách hàng, lấy số lượng khách hàng bạn mất trong một khoảng thời gian nhất định và chia cho tổng số khách hàng bạn có từ đầu khoảng thời gian đó. (Không bao gồm bất kỳ bán hàng mới nào từ khoảng thời gian đó.)
Ví dụ, nếu một công ty có 500 khách hàng vào đầu tháng 10 và chỉ còn 450 khách hàng vào cuối tháng 10 (loại bỏ bất kỳ khách hàng nào đóng cửa trong tháng 10), tỷ lệ mất khách hàng của khách hàng sẽ là: (500-450)/500 = 50/500 = 10%. Tỷ lệ mất khách hàng là một chỉ số quan trọng chủ yếu đối với các công ty có doanh thu định kỳ. Bất kể doanh thu hàng tháng của bạn, nếu khách hàng trung bình của bạn không ở lại đủ lâu để bạn ít nhất có thể bù lỗ chi phí thu hút khách hàng, thì bạn gặp rắc rối.
15. Tỷ lệ nhấp chuột qua (CTR)
Tỷ lệ phần trăm của khán giả của bạn tiến lên (hoặc nhấp chuột qua) từ một phần trên trang web của bạn đến bước tiếp theo của chiến dịch tiếp thị của bạn. Dưới dạng một phương trình toán học, đó là tổng số lượt nhấp chuột mà trang hoặc CTA của bạn nhận được chia cho số lượng cơ hội mà người dùng có để nhấp chuột (ví dụ: số lần xem trang, email gửi đi, v.v.).
16. Tiếp thị đóng
Thực hành của tiếp thị đóng được định nghĩa là có thể thực hiện, theo dõi và cho thấy làm thế nào nỗ lực tiếp thị đã ảnh hưởng đến sự phát triển kinh doanh cuối cùng. Một ví dụ là theo dõi một khách truy cập trang web khi họ trở thành một khách hàng cuối cùng. Khi thực hiện đúng, bạn có thể thấy được bao nhiêu khoản đầu tư tiếp thị của bạn đã tạo ra sự phát triển kinh doanh mới. Một trong những lợi ích kinh doanh lớn nhất của việc thực hiện chiến lược tiếp thị bên trong và sử dụng phần mềm tiếp thị bên trong là khả năng thực hiện tiếp thị đóng.
17. Đường chuyển đổi
Một đường chuyển đổi là một chuỗi các sự kiện dựa trên trang web giúp thu thập khách hàng tiềm năng. Ở dạng cơ bản nhất, một đường chuyển đổi sẽ bao gồm một hành động gọi (thường là một nút mô tả một ưu đãi) dẫn đến một trang đích có một biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng, rồi chuyển hướng đến một trang cảm ơn nơi một ưu đãi nội dung tồn tại. Trao đổi thông tin liên hệ của mình, người truy cập trang web nhận được một ưu đãi nội dung để giúp họ thông qua quá trình mua hàng. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc hiểu chủ đề dựa trên mô tả này, hãy tham khảo một ví dụ về việc săn mồi thỏ ở hình thức truyện tranh.
18. Nội dung
Tìm hiểu thêm về chúng tôi tại: TRANHUNG Digital
Liên quan đến tiếp thị thu hút, nội dung là một phần thông tin tồn tại nhằm được tiêu thụ (không phải đúng nghĩa đen), tham gia và chia sẻ. Nội dung thường xuất hiện dưới dạng blog, video, bài viết trên mạng xã hộ
Nguồn tham khảo: https://blog.hubspot.com/marketing/inbound-marketing-glossary-list
